Der zweite Schritt geht darum das Wissen der Mitarbeiter anzuzapfen und zu erforschen, sodass sich ein enormer Fundus an Wissensbausteine zusammenkommt. Ziele werden weiter konkretisiert und potenzielle Lösungen erarbeitet. Kurz erklärt auf einen Blick:
Ziel!
> Relevantes Wissen identifizieren
Wie?
> Workshop, Befragung, Supervision, Coaching
Was?
> Leitfadeninterview, Dialog, Leitbildformulierung
Effekt!
> Stärkung von Motivation, Commitment und Engagement, Verantwortungsbewusstsein
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